আইনি দলিল — গোপনীয়তা সুরক্ষা

ad99 গোপনীয়তা নীতি

ad99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত উল্লেখ করা আছে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের দায়বদ্ধতা কতটুকু।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬

ভূমিকা

ad99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রীড়া বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ad-99.net ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনারই সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই নীতিটি বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং আন্তর্জাতিক মানের গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করে রচিত হয়েছে।

গুরুত্বপূর্ণ: ad99 ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে পরিষেবা ব্যবহারের আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

ad99 আপনার সাথে পরিষেবা প্রদানের সম্পর্কে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক. সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (আপনি নিজে দেন):

  • পূর্ণ নাম ও ডাকনাম
  • জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • ইমেইল ঠিকানা
  • মোবাইল ফোন নম্বর
  • বাংলাদেশি ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
  • জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
  • পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ)

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • IP ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচয়
  • ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
  • অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
  • পরিষেবা ব্যবহারের সময় ও সময়কাল
  • ক্লিক প্যাটার্ন ও নেভিগেশন আচরণ
  • গেমিং ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম
তথ্যের ধরন সংগ্রহের কারণ বাধ্যতামূলক?
নাম ও জন্মতারিখ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও বয়স যাচাই হ্যাঁ
ইমেইল ও ফোন নম্বর যোগাযোগ ও নিরাপত্তা যাচাই হ্যাঁ
পরিচয়পত্র KYC যাচাইকরণ ও আইনি সম্মতি উত্তোলনের জন্য হ্যাঁ
পেমেন্ট তথ্য জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া আর্থিক লেনদেনে হ্যাঁ
IP ঠিকানা নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ স্বয়ংক্রিয়
গেমিং ইতিহাস পরিষেবা উন্নতি ও দায়িত্বশীল গেমিং স্বয়ংক্রিয়

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ad99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও নিরাপদ রাখার জন্য।
  2. পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং এবং আর্থিক লেনদেন সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করার জন্য।
  3. যাচাইকরণ: বয়স, পরিচয় এবং পেমেন্ট পদ্ধতির সত্যতা নিশ্চিত করার জন্য।
  4. জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও রোধ করার জন্য।
  5. গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সাপোর্ট অনুরোধের সাড়া দেওয়ার জন্য।
  6. প্রমোশন ও অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস ও বিশেষ অফার পাঠানোর জন্য (আপনি চাইলে এটি বন্ধ করতে পারবেন)।
  7. পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করার জন্য।
  8. আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।

আমাদের প্রতিশ্রুতি: ad99 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবসায়িক পণ্য নয়।

কুকি নীতি

ad99 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো ব্যবহার হয়। এই কুকি বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহার হয়।
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে ব্যবহার হয়। এই ডেটা সামগ্রিক এবং ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ad99 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হয়।
  • গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো অনুমোদিত গেম পার্টনাররা নিজেদের গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য পেতে পারে।
  • নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতে বিশেষজ্ঞ তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করা হতে পারে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইনি দাবি বা বিচার বিভাগীয় আদেশের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

কঠোর নিষেধাজ্ঞা: ad99 কোনো বিজ্ঞাপনী সংস্থা, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। এটি আমাদের অলঙ্ঘনীয় প্রতিশ্রুতি।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ad99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। নিম্নলিখিত মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর পর্যন্ত মূল তথ্য (লেনদেন রেকর্ড, KYC ডকুমেন্ট) সংরক্ষিত থাকতে পারে।
  • মার্কেটিং তথ্য: আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে গেলে তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
  • ব্যবহারের ডেটা: বিশ্লেষণ সংক্রান্ত ডেটা সাধারণত ২ বছর পর মুছে ফেলা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নিরাক্ষরকরণ (anonymization) করা হয় যাতে আপনাকে পুনরায় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ad99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

  • 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড। তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে তথ্য পড়তে পারবে না।
  • এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট পরিচালিত হয়।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • জালিয়াতি শনাক্তকরণ: রিয়েল-টাইম মনিটরিং সিস্টেম সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিক শনাক্ত করে।

কোনো ডেটা সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং যথাযথ পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

আপনার তথ্য অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

  • অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সম্ভব নাও হতে পারে)।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
  • বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি মানসম্পন্ন ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বেরিয়ে যেতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

নাবালক সুরক্ষা

ad99-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নাবালক তথ্য শনাক্ত হলে: যদি আমরা জানতে পারি যে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক ad99 ব্যবহার করছে, দয়া করে [email protected]এ আমাদের জানান।

১০

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ad99 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশ ও তার পার্শ্ববর্তী অঞ্চলে ডেটা সংরক্ষণ করে। তবে কিছু প্রযুক্তি অংশীদার (যেমন গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী) আন্তর্জাতিক সার্ভারে ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান এবং চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

১১

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ad99 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • ওয়েবসাইটে একটি বিশেষ ব্যানার প্রদর্শন করা হবে।
  • পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন হবে।

পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানানো যাবে।

১২

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ:
ইমেইল: [email protected]
সাড়া দেওয়ার সময়: কর্মদিবসে সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টা
সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় — বিএসটি, UTC+৬)

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অমূল্য। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার প্রতিটি যোগাযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা হবে এবং দ্রুততার সাথে সাড়া দেওয়া হবে।

কেন ad99-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত

আমরা শুধু কথায় নয়, কাজে বিশ্বাস করি। এখানে ad99-এর তথ্য সুরক্ষার মূল স্তম্ভগুলো দেওয়া হলো।

256-বিট SSL এনক্রিপশন

আপনার সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সামরিক মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কেউ মাঝপথে পড়তে পারবে না।

কঠোর KYC প্রক্রিয়া

পরিচয় যাচাই নিশ্চিত করে শুধুমাত্র বৈধ, প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীরাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস

সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ

ad99 কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কোনো পণ্য নয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট পরিচালিত হয় দুর্বলতা খুঁজে বের করতে।

আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের, এমনকি মুছে ফেলার অধিকার আপনার। একটি ইমেইলেই যোগাযোগ করুন।

নিরাপদে গেমিং উপভোগ করুন

ad99 আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে। নিশ্চিন্তে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো বা স্লটস উপভোগ করুন — আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।

শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।